Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo alessandro.arrigoni@artedilann.com.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [Via Salanova 16 50054 Fucecchio (FIRENZE) - ITALIA].
"Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su imballaggio e spedizione, incluso il corriere consigliato per la tipologia di opera. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente."
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo
alessandro.arrigoni@artedilann.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) che realizzeremo espressamente su richiesta e dopo visione e accettazione del file digitale di prova.
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui la hai ricevuta e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per esercitare questo diritto, puoi utilizzare la funzione di recesso elettronico disponibile in qualsiasi momento dal tuo account cliente su account.artedilann.com, senza necessità di contattarci preventivamente via email. Una volta inviata la richiesta, riceverai una conferma scritta con data e ora di trasmissione.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo alessandro.arrigoni@artedilann.com.